Il Remarketing è una strategia delle strategie più efficaci del digital marketing: punta a raggiungere e a far compiere un’azione (conversione) agli utenti che hanno visitato con il tuo sito web o con i tuoi canali digitali, invitandoli a completare un’azione che sia un acquisto, una richiesta di contatto o un’iscrizione.
In parole semplici, è la tattica che riporta gli utenti “indecisi” sul percorso verso la conversione.
Come funziona il Remarketing
Ogni volta che un utente visita il tuo sito web, viene memorizzato (in modo anonimo) tramite cookie o pixel di tracciamento.
Queste informazioni vengono poi utilizzate per mostrare annunci mirati a quello stesso utente mentre naviga su altri siti, sui social o su Google.
Ma il remarketing non si limita agli annunci pubblicitari: può includere anche l’invio di email personalizzate, basate su comportamenti e interessi specifici.
Ecco alcuni esempi concreti:
un utente visita una pagina prodotto ma non acquista → riceve un’email di promemoria o vede un annuncio dedicato;
un potenziale cliente scarica una risorsa gratuita → entra in una sequenza email con suggerimenti utili e call to action mirate;
un ex cliente non acquista da tempo → riceve un incentivo o un’offerta personalizzata.
Il principio è sempre lo stesso: riconoscere chi ha già mostrato interesse e accompagnarlo fino alla conversione.
Remarketing e Customer Funnel: dove agisce
Per capire meglio in quali fasi entra in gioco il remarketing, possiamo semplificare il percorso dell’utente con il modello AIDA — uno dei più noti nel marketing.
AIDA sta per:
A – Awareness (Consapevolezza)
I – Interest (Interesse)
D – Desire (Desiderio)
A – Action (Azione)
Vediamo in quali momenti il remarketing diventa davvero strategico.
1. Awareness → creare riconoscibilità
Nella fase di awareness, l’utente ha visto il tuo brand ma non ha ancora deciso se approfondire.
Il remarketing, in questa fase, serve a ricordargli la tua presenza, con messaggi leggeri e contenuti di valore (es. articoli, guide, video).
Obiettivo: aumentare la notorietà e restare “top of mind”.
2. Interest → alimentare la curiosità
Qui l’utente ha già interagito con il tuo sito o con un post, ma non ha ancora compiuto un’azione.
Il remarketing agisce con contenuti informativi o comparativi, che mostrano i vantaggi del tuo prodotto o servizio.
Obiettivo: mantenere viva l’attenzione e accompagnarlo verso la scelta.
3. Desire → costruire fiducia
In questa fase, l’utente sta valutando seriamente la tua offerta.
Puoi usare email personalizzate, testimonianze o offerte limitate per spingere la decisione finale.
Obiettivo: far emergere desiderio e urgenza.
4. Action → stimolare la conversione
È il momento più critico — e quello in cui il remarketing può fare davvero la differenza.
Un messaggio mirato (es. “Hai dimenticato qualcosa nel carrello?”) può riportare l’utente a completare l’acquisto o la richiesta.
Obiettivo: chiudere la vendita o ottenere il contatto.
Remarketing e fidelizzazione
Il remarketing non si ferma alla conversione.
Può essere usato anche per la customer retention, ovvero per mantenere viva la relazione con chi ha già acquistato: aggiornamenti, offerte dedicate, nuovi servizi o contenuti personalizzati.
In questo modo, il remarketing diventa una strategia continua di cura del cliente e non solo uno strumento di vendita.
Ogni interazione può diventare una nuova opportunità, se supportata da una strategia di analisi, tracciamento e comunicazione consapevole.
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